Općenita pojašnjenja

U kataloškom maloprodajnom cjeniku, koji je pred Vama, podaci su o svim našim proizvodima sa cijenama za komad. Maloprodajne cijene su preporučljive i PDV je uključen u cijenu.

ZNAK CE
Znak CE je otisnut na vrećicama naših proizvoda i označava sukladnost s europskom direktivom 93/92 CEE, koja se odnosi na medicinska pomagala razreda I. Zakon osigurava stranci sigurnost u proizvod  i  istodobno daje  komplet informacija glede naručenih proizvoda. Svu ostalu odgovornost za izbor dodatne obrade i dorade na našim lećama, kao što su bojanje, montaža, popravci itd., snose optike same.

BITNE INFORMACIJE ZA KRAJNJEG KORISNIKA
Naočale s povećanim % zatamnjenja nisu pogodne za vozače. Potankosti su opisane u paleti boja.
UV zaštita je dostatna pri normalnoj upotrebi.  Za drugačiju upotrebu, npr. na visinama... nužna je primjena  leća namijenjena za tu situaciju.
Pri poštivanju europskih zahtjeva  potrebno je  da optičar svog kupca upozna s karakteristikama proizvoda i s pravilnom upotrebom naočala..
Za neke specifične leće, koje su napravljene po želji kupca (kao što su prizme, veće bazne zakrivljenosti, jača zatamnjenja i leće bojane po uzorku), moguće je da ne mogu ispunjavati sve potrebne zahtjeve optičkih standarada.
Preporučljivo je pohraniti sve podatke za identifikaciju leća, na primjer ako dođe do reklamacije.

PRAVILNA UPOTREBA I ODRŽAVANJE LEĆA
Leće se najbolje čiste sa sapunicom i tekućom mlakom vodom. Leće se brišu s mekanom krpom, kako se površina leće ne bi oštetila, što je posebno bitno kod leća koje imaju nanesen antirefleskni sloj.
Potrebno je izbjegavati izlaganje leća toplini, slanoj vodi i raznim kemikalijama. Naočale nikada ne odlagati sa staklima na podlogu. Naočale primamo za ručkice i odlažemo ih u etui. Korekcijske  naočale, napravljene po mjeri, namijenjene su samo toj osobi. Korekcijske nočale, ako nisu tako napravljene , nisu zaštitne naočale.

ISO STANDARD
Po našem sustavu kvalitete ISO 9001:2000 pratimo proizvode i po prodaji pa Vas zato molimo, da nam ukažete  na sve nepravilnosti, kako bi Vam ponudili još bolju kvalitetu proizvoda i usluga.



Naša namjera je isporučivanje leća vrhunske kvalitete, po normalnim cijenama i brzim servisom.
Da bi to uspjeli postići, na obostrano zadovoljstvo, moramo istaknuti slijedeće:

• Narudžbe zaprimamo faksom ili elektronskom poštom.  Telefonske narudžbe su također moguće, ali ne možemo odgovarati zbog grešaka do kojih može doći pri usmenom prijenosu podataka. Takve greške nisu predmet reklamacija.
• Isporuka svih stakala sa skladišta vrši se odmah, a recept stakla šalju se maksimalno za tri radna dana. Iznimka su neke dodatne obrade: AR na titanio mineralnim staklima i ogledalo, koje radimo jednom tjedno. U slučaju nekog problema koji bi utjecao na rok isporuke  biti ćete odmah obaviješteni.
• Storniranje narudžbe, leće koje se rade po narudžbi mogu se stornirati u roku od 30 minuta od prijema narudžbe. Kasnije su leće već u procesu proizvodnje.
• Reklamacije po Iso standardu dužni smo im posvetiti posebnu pozornost. Reklamirano staklo ćemo Vam odmah nadoknaditi i kasnije ustanoviti uzrok reklamacije. Staklo je potrebno vratiti neizbrušeno i u originalnom pakiranju. Reklamacije ne vrijede za druge artikle (leće drugih proizvođača, okviri..), koje nam pošaljete na izradu ili doradu. Reklamacije ne vrijede za mehanička oštećenja na lećama.
• Plaćanje: potrebno je držati se rokova plaćanja koji su navedeni na računu.