Opšta pojašnjenja

U kataloškom maloprodajnom cenovniku, koji je pred Vama, podaci su o svim našim proizvodima sa cenama po komadu. Maloprodajne cene su preporučene i PDV je uključen u cenu.

ZNAK CE
Znak CE je odštampan na kesicama naših proizvoda i označava usklađenost sa evropskom direktivom 93/92 CEE, koja se odnosi na medicinska pomagala klase I. Zakon osigurava stranci sigurnost u proizvod  i  istovremeno daje  komplet informacija o naručenom proizvodu. Svu ostalu odgovornost za izbor dodatne obrade i dorade na našim sočivima, kao što su farbanje, montaža, popravke itd., snose optike same.

BITNE INFORMACIJE ZA KRAJNJEG KORISNIKA
Naočare sa povećanim procentom zatamnjenja nisu pogodne za vozače. Detaljno su opisane u paleti boja.
UV zaštita je dovoljna za normalnu upotrebu sočiva. Za drugačiju upotrebu, npr. na visinama... potrebna je primena  sočiva namenjenih za tu situaciju.
U skladu sa evropskim zahtevima potrebno je  da optičar svog kupca upozna s karakteristikama proizvoda i sa pravilnom upotrebom naočara..
Za neka specifična sočiva, koja su napravljena po želji kupca (kao što su prizme, veće bazne zakrivljenosti, jača zatamnjenja i sočiva farbana po uzorku), moguće je da ne mogu ispunjavati sve potrebne zahteve optičkih standarda.
Preporučljivo je sačuvati sve podatke za identifikaciju sočiva, ako npr. dođe do reklamacije.

PRAVILNA UPOTREBA I ODRŽAVANJE SOČIVA
Sočiva se najbolje čiste sa sapunicom i tekućom mlakom vodom. Sočiva se brišu sa mekom krpom, kako se površina sočiva ne bi oštetila, što je posebno bitno kod sočiva koja imaju nanesen antirefleskni sloj.
Potrebno je izbegavati izlaganje sočiva toploti, slanoj vodi i raznim hemikalijama. Naočare nikada ne odlagati sa staklima na podlogu. Naočare primamo za ručkice i odlažemo ih u etui. Korekcijske  naočare, napravljene po meri, namenjene su samo toj osobi. Korekcijske naočare, ako nisu tako napravljene, nisu zaštitne naočare.

ISO STANDARD
Po našem sistemu kvaliteta ISO 9001:2000 pratimo proizvode i nakon prodaje, pa Vas zato molimo da nam ukažete  na sve nepravilnosti, kako bismo Vam ponudili još bolji kvalitet proizvoda i usluga.

Naša namera je isporučivanje sočiva vrhunskog kvaliteta, po pristupačnim cenama i brzim servisom.
Da bismo to uspeli postići, na obostrano zadovoljstvo, moramo istaći sledeće:
- Narudžbe primamo faksom ili elektronskom poštom.  Telefonske narudžbe su takođe moguće, ali ne možemo odgovarati zbog grešaka do kojih može doći pri usmenom prenosu podataka. Takve greške nisu predmet reklamacija.
- Isporuka svih stakala sa skladišta vrši se odmah, a recept stakla šalju se maksimalno za tri radna dana.
Izuzetak su neke dodatne obrade: AR na titanio mineralnim staklima i ogledalo, koje radimo jednom nedeljno. U slučaju nekog problema koji bi uticao na rok isporuke  bićete odmah obavešteni.
- Storniranje narudžbe - sočiva koja se rade po narudžbi mogu se stornirati u roku od 30 minuta od prijema narudžbe. Kasnije su sočiva već u procesu proizvodnje.
- Reklamacije - po ISO standardu dužni smo im posvetiti posebnu pažnju. Reklamirano staklo ćemo Vam odmah nadoknaditi i kasnije ustanoviti uzrok reklamacije. Staklo je potrebno vratiti neizbrušeno i u originalnom pakovanju. Reklamacije ne vrede za druge artikle (sočiva drugih proizvođača, okviri..), koje nam pošaljete na izradu ili doradu.
Reklamacije ne vrede za mehanička oštećenja na sočivima.
- Plaćanje: potrebno je držati se rokova plaćanja koji su navedeni na računu.