Osnovne informacije

CE ZNAK
Znak je natisnjen na vrečkah naših proizvodov in označuje skladnost le-teh z evropsko direktivo 93/92 CEE, ki se nanaša na medicinske pripomočke razreda I. Zakon zagotavlja stranki varnost in ji istočasno podaja komplet informacij glede naročenih proizvodov. Odgovornost za obdelave in dodelave na naših lečah, ki jih opravijo drugi laboratoriji ali optiki, nosijo optiki sami.

POMEMBNE INFORMACIJE ZA KONČNEGA UPORABNIKA
Očala nad določenim % zatemnitve niso primerna za voznike. Podrobnosti so opredeljene v paleti barv. UV zaščita je ustrezna le pod normalnimi pogoji. Za drugačno uporabo npr. visoko v gorah..., je nujno priporočanje leč primernih za omenjene situacije. Pri upoštevanju evropskih zahtev je potrebno, da optik končnega kupca seznani z lastnostmi leč in s pravilno uporabo očal.

Nekatere specifične leče, ki so narejene na željo kupca (kot so prizme, večje bazne krivine, močnejše zatemnitve in leče barvane po vzorcu), lahko ne izpolnjujejo vseh potrebnih zahtev. Priporočljivo je shranjevanje vse potrebnih podatkov za idetifikacijo leč v primeru, da pride do reklamacije.

PRAVILNA UPORABA IN VZDRŽEVANJE LEČ
Leče se najbolje čistijo z blazinicami prstov in milnico pod tekočo mlačno vodo. Leče se nato rahlo obrišejo z mehko krpo, da se površina leče ne poškoduje. Še posebej je to pomembno pri organskih lečah, na katerih je nanešen antirefleksni sloj. Izogibati se je potrebno direktnemu izpostavljanju leč toploti, slani vodi in stikov s kemikalijami. Očal nikoli ne odlagamo s stekli na podlago. Očala prijemamo za ročke in hranimo v etuiju. Korekcijska očala narejena po meri so namenjena eni sami osebi. Korekcijska očala, če niso drugače opredeljena, niso zaščitna očala.

ISO STANDARD
Po našem sistemu kakovosti ISO 9001:2000 sledimo proizvode tudi po prodaji in vas zato prosimo, da nam sporočite vse nepravilnosti, saj vam bomo le tako lahko v prihodnje nudili še boljšo kakovost proizvodov in uslug.



Naš namen je dobava stekel vrhunske kakovosti po normalnih cenah, s hitrim servisom. Da bi uspeli to doseči, oziroma dobro sodelovali, moramo poudariti naslednje:

• Naročila sprejemamo po faksu ali po elektronski pošti. Telefonska naročila so prav tako mogoča, vendar pa niso izključene napake, do katerih lahko pride pri ustnem prenosu podatkov, zato za morebitne napake ne moremoodgovarjati.
• Dobava vseh stekel iz zaloge se izvrši takoj, recept stekla pa so poslana maksimalno v dveh delovnih dneh. Izjema so nekatere dodatne obdelave: AR na titanio mineralnih steklih in ogledalo, ki jih delamo enkrat na teden. Vprimeru kakršnegakoli problema, ki bi vplival na rok dobave, boste takoj obveščeni.
• Storniranje stekel, ki se izdelujejo po naročilu, je mogoče samo v roku 30 minut od sprejema naročila. Kasneje so stekla že v procesu proizvodnje.
• Reklamacijam smo dolžni po ISO standardu posvetiti posebno pozornost. Reklamirano steklo vam bomo takoj nadoknadili in kasneje ugotovili vzrok reklamacije. Steklo je potrebno vrniti neizbrušeno v originalnem pakiranju. Reklamacije ne veljajo za artikle (leče drugih proizvajalcev, okvirji..), ki nam jih pošljete v izdelavo ali dodelavo.
• Pomembno je, da se držite načina in rokov plačila, ki so navedeni na računu.